If you have lost your documents, the Banco de Portugal (BdP) offers in the banking system, at the request of individuals, information on loss, theft, robbery, counterfeiting, forgery or illegal use of personal identification documents.

De plus, selon les Notícias ao Minuto, la même règle s'applique aux informations concernant la « récupération, le remplacement ou toute autre modification concernant l'état ou la validité » des documents d'identification personnelle qui ont fait l'objet d'une demande précédente.

"Les documents d'identité personnelle couverts par le service sont les suivants : carte d'identité, passeport, autorisation ou titre de résidence", peut-on lire dans l'article.

Selon cela, "les particuliers doivent effectuer une nouvelle demande à la Banque du Portugal chaque fois qu'une récupération, un remplacement ou tout autre changement d'état ou de validité des documents d'identification personnels à l'origine d'une demande de diffusion est constaté".

Le Banco de Portugal diffusera cette nouvelle demande à travers le système bancaire, peut-on lire.

Notez également que, "dans des conditions normales, la Banque du Portugal informe le système bancaire de la perte ou de la récupération de documents d'identification personnelle dans un délai maximal de cinq jours ouvrables après la présentation de la demande de diffusion".

Toutes les situations ne sont pas incluses.

Selon le site d'actualités, la BdP avertit que "ce service ne couvre pas les cas de perte, de vol, de vol, de contrefaçon, de falsification, d'utilisation frauduleuse de cartes bancaires, de chèques ou d'autres moyens de paiement", c'est-à-dire que "dans ces cas, les titulaires respectifs doivent contacter dès que possible l'entité émettrice de ces moyens de paiement".

Comment utiliser ce service ?

Pour demander à la BdP des informations sur vos documents d'identité personnelle, il est nécessaire:

Remplir et soumettre le formulaire électronique disponible sur le Portail Client Bancaire; ou

Imprimez et remplissez manuellement le formulaire fourni. Remettez le formulaire dûment rempli à un guichet de la Banque du Portugal.

"Peu importe la forme utilisée pour demander le service, il est toujours nécessaire de joindre à la demande le procès-verbal ou la déclaration de l'entité policière ou judiciaire attestant l'incident", lit-on dans la note.

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