Digi: O que pensam os consumidores da nova operadora?

Um mês depois de operar em Portugal, o que pensam os consumidores que aderiram à Digi? 

A operadora Digi chegou a Portugal há pouco mais de um mês, com análises que destacam pontos positivos e desafios apontados pelos consumidores. 

Pouco mais de um mês após a estreia da Digi em Portugal, já há espaço para uma avaliação com base no feedback dos utilizadores. 

Uma análise enviada pela Selectra ao Notícias ao Minuto reúne comentários deixados pelos consumidores em diversas plataformas ao longo do período de utilização. 

Na nota, é referido que a entrada no mercado tem “gerado opiniões distintas”, destacando os principais fatores positivos e negativos reportados até ao momento. 

Os analistas sublinham que os preços acessíveis são um ponto forte da Digi, mas identificam como maior desafio a ainda limitada cobertura de rede 5G. 

Fatores positivos

• Preços acessíveis: Tarifas mais baixas em comparação com as concorrentes; 

• Flexibilidade nos contratos: Sem fidelização ou fidelização reduzida, com um máximo de três meses para planos que incluem internet fixa; 

• Inovação: Possibilidade de acumular dados móveis não utilizados; 

• Impacto no mercado: A entrada da Digi deverá impulsionar melhorias nos serviços e preços das grandes operadoras. 

Desafios 

• Instabilidade da rede móvel Digi: Problemas mais evidentes fora dos centros urbanos; 

• Dificuldades em chamadas para outras operadoras, como NOS e Vodafone; 

• Limitações nos SMS: Custos para mensagens enviadas para fora da rede Digi e problemas iniciais de portabilidade; 

• Problemas na rede móvel: Necessidade de reiniciar o dispositivo (modo avião) para restabelecer a ligação; 

• Oferta de canais televisivos limitada: Falta de canais populares como SIC, CMTV e Sport TV; 

• Box de TV básica: Ausência de funcionalidades como gravações automáticas; 

• Apoio técnico e pós-venda insuficientes: Serviços aquém das expectativas. 

No primeiro mês de operações em Portugal, a Digi obteve uma pontuação de 55,7/100 no Portal da Queixa, sendo classificada como “razoável”. 

Em comparação com outros operadores low-cost, como Woo (94,1), Amigo (81,1) e Uzo (80,7), a Digi apresenta um “potencial considerável para melhorar a experiência do cliente e a eficiência dos serviços de chamadas e SMS”, conclui a nota.