Entre 1 de janeiro e 28 de maio de 2025, o Portal da Queixa registou 3.886 reclamações relacionadas com fraudes em compras online, representando um aumento preocupante face ao ano anterior.

Moda e Joalharia: Setor mais visado

O setor de Compras, Moda e Joalharia lidera as queixas, com 26,76% do total. Seguem-se Hotéis, Viagens e Turismo (17,42%), Internet, Sites e Negócios (12,74%), Entregas ao Domicílio (9,83%) e Banca, Pagamentos e Investimentos (8,62%).

Perfil das vítimas: Mulheres entre 35 e 44 anos

As mulheres são as mais afetadas, representando 58,13% das queixas. A faixa etária mais lesada é a dos 35 aos 44 anos, com 26,25% das reclamações, sugerindo uma maior exposição deste grupo a armadilhas online, muitas vezes camufladas em campanhas publicitárias nas redes sociais.

Lisboa lidera no número de queixas

A Área Metropolitana de Lisboa concentra 29,62% das queixas, seguida pelo Porto (18,84%) e Setúbal (10,50%).

Como proteger-se de burlas online

Verifique a autenticidade do site: Antes de efetuar compras, confirme se o site é legítimo e possui certificados de segurança;

Desconfie de ofertas demasiado atrativas: Preços muito abaixo do mercado podem ser sinal de fraude;

Utilize métodos de pagamento seguros: Evite transferências diretas; prefira cartões de crédito ou plataformas reconhecidas;

Mantenha o software atualizado: Use antivírus e firewalls atualizados para proteger os seus dispositivos;

Esteja atento a comunicações suspeitas: Não clique em links de e-mails ou mensagens de remetentes desconhecidos.

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