Vol annulé ? Peut-être éligible pour une compensation jusqu'à 600€.

Si votre vol a été retardé ou annulé, vérifiez si vous avez droit à une compensation financière.

Avez-vous eu des problèmes de retard ou de perturbation lors de voyages en avion en 2024? Si oui, vous pourriez avoir droit à une indemnisation financière.

L'avocat Anton Radchenko, cité par Notícias ao Minuto, explique que les passagers peuvent recevoir entre 250€ et 600€, selon la distance du vol et la durée du retard.

Spécialiste de la défense des droits des consommateurs dans le secteur de l'aviation et fondateur d'AirAdvisor, une start-up dédiée au sujet, l'avocat explique qu'il existe un règlement qui permet de demander une compensation.

Selon Radchenko, la première étape dans de telles situations est de contacter le service client de la compagnie aérienne pour obtenir des informations détaillées sur la raison de l'interruption, de préférence par écrit. Il recommande également de conserver toute documentation et preuve et de ne pas accepter de bons d'échange ou de cadeaux en remplacement du remboursement.

"Il est fréquent que ces bons incluent des clauses qui non seulement exemptent la compagnie aérienne de l'obligation de rembourser le billet, mais font aussi renoncer au passager à toute indemnisation pour l'annulation du vol", met en garde.

En ce qui concerne les remboursements, le montant dépend de la date à laquelle le vol a été annulé et de la distance du voyage, variant entre 125€ et 600€. Voir la suite.

Annulation de vol entre 14 et 7 jours avant le départ: 

Moins de 1 500 km - Retard de 2 heures ou plus à l'arrivée: 250€

Moins de 1 500 km - Retard inférieur à 2 heures à l'arrivée : 125€

Entre 1 500 km et 3 500 km - Départ anticipé de 2 heures ou plus et arrivée en retard de 3 heures : 400€

• Entre 1 500 km et 3 500 km - Départ anticipé de 2 heures ou plus et arrivée avec moins de 3 heures de retard: 200€

Mais de 3 500 km - Retard de 4 heures ou plus à l'arrivée: 600€

Plus de 3 500 km - Départ anticipé d'une heure et arrivée avec moins de 4 heures de retard : 300 €  

Annulation de vol moins de 7 jours avant le départ :  

Moins de 1 500 km - Retard de 2 heures ou plus à l'arrivée : 250€

• Entre 1 500 km et 3 500 km - Retard de 3 heures ou plus à l'arrivée: 400€

Mais de 3 500 km - Atraso de 4 horas ou mais na chegada: 600€

Plus de 3 500 km - Retard de moins de 4 heures à l'arrivée: 300€.

Leia também: Escolher o lugar do voo sem pagar? Saiba aqui como

Ne manquez aucun conseil pour économiser votre argent, suivez déjà le Poupança no Minuto sur les réseaux et abonnez-vous à la newsletter hebdomadaire.