Certains établissements exigent le paiement d'un acompte pour garantir la réservation d'une table - et, dans de nombreux cas, ce montant n'est pas remboursé. Avez-vous déjà vécu cette situation? Voyons si la législation autorise cette charge.

"L'exigence d'un acompte pour garantir les réservations n'est pas une pratique nouvelle et est déjà courante dans plusieurs établissements hôteliers, ainsi que dans l'organisation d'événements. L'acompte, également appelé avance ou acompte sur le prix, est prévu par la loi (article 441 du Code civil). La législation stipule que si la personne ayant effectué la réservation ne respecte pas l'engagement pris pour des raisons qui lui sont imputables, l'autre partie a le droit de retenir le montant de l'acompte", clarifie DECO PROTeste, citée dans les Notícias ao Minuto.

Selon l'organisation de défense des consommateurs, il s'agit en pratique d'une "compensation financière pour les pertes découlant de l'annulation ou du désistement du client, permettant à l'établissement de récupérer, au moins en partie, les revenus qu'il aurait pu obtenir".

Existe una limite légal pour la valeur du signal?

Non. Cependant, PROTeste de DECO souligne que "en définissant le montant de l'acompte, le principe de bonne foi doit être respecté". Ainsi, "le montant facturé doit être raisonnable et proportionnel aux prix pratiqués par le restaurant, car il fonctionne comme un paiement partiel anticipé du repas".

Que se passe-t-il si c'est le restaurant qui ne respecte pas?

"Dans ce cas, la loi prévoit que le client a le droit d'exiger le double de l'acompte versé", peut-on lire dans l'article citant la législation.

A DECO PROTeste rappelle que les restaurants peuvent fixer un délai limite pour l'annulation de la réservation avec remboursement de l'acompte. A cet effet, au moment de la réservation, le consommateur doit être clairement informé du délai nécessaire pour l'annulation et le remboursement subséquent.

Et si la raison de l'annulation est due à la maladie ?

"Si le client ne peut pas se présenter en raison d'une maladie ou d'une autre raison de force majeure, le non-respect ne peut lui être imputé. Dans ces situations, il est conseillé de contacter le restaurant dès que possible pour exposer le motif de l'annulation", recommande la DECO PROTeste - lire dans l'article.

Cependant, des établissements offrent des alternatives, permettant de reprogrammer la réservation ou d'utiliser la valeur déjà payée comme crédit pour un repas futur.

Découvrez plus d'informations similaires sur vos droits, car plus d'informations équivaut à plus d'économies! Suivez le Poupança no Minuto:

Vous avez aimé ce que vous avez lu ? Partagez-le !